CLICK AND COLLECT

Vous pouvez vous faire livrer votre commande dans notre boutique Charbonnel au 13 Quai de Montebello, 75005 PARIS, ouverte du Lundi au Vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Ce mode de livraison est gratuit, quel que soit le montant de votre achat ou le type de produit que vous achetez.

Sous 2 jours, vous recevez un email vous informant de la disponibilité de votre colis.

Pour récupérer votre commande, présentez-vous à la boutique muni(e) de votre pièce d’identité et de votre mail de confirmation de commande. Une autre personne peut venir retirer le colis pour vous, sous réserve qu’elle soit munie du mail de confirmation de mise à disposition de la commande, d’une procuration, de sa pièce d’identité et de la vôtre.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre email de confirmation pour retirer votre commande à la boutique. Si vous ne pouvez pas venir récupérer votre colis sous ce délai, nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour maintenir ou annuler votre commande. Passé ce délai, votre commande sera annulée et remboursée, vous en serez informé(e) par mail.

LIVRAISON STANDARD – A DOMICILE

Ce mode de livraison est assuré par le prestataire Chronopost.

Pour toute commande inférieure à 60€, les frais de transport via ce mode sont de 5,00€. Pour toute commande supérieure à 60€, ils sont gratuits.

Sous 3-5 jours, la livraison du colis s’effectue à l’adresse de livraison validée lors de votre commande avec une tentative de remise en mains propres.

En cas d’absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet. Dans le cas contraire, le facteur vous laissera un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité dans un délai de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage.

Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. Votre commande est alors annulée et remboursée, vous en êtes informé(e) par mail.

Livraison assurée en France Métropolitaine uniquement.